单项选择题 乘客电话约车时要迅速答复，对乘客要一视同仁，不挑客，（）乘客。

单项选择题 行车时，因故确需绕道，而乘客不同意绕行要求下车时，不得（）。

单项选择题 出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾时，如双方不能协商解决时应请有关部门（），妥善处理。