判断题 访谈调查是最常用的客户满意度数据收集方式。

判断题 有形性是指能提供舒适的环境、完善的设备、精良的工具和明确的价格等。

判断题 关注能力型企业关注更多的是如何通过第三方物流服务商的专业化知识和技能，提高企业的客户服务水平。