多项选择题
在软件开发中，在需求分析阶段，系统分析人员通过和用户沟通，利用（），产生软件的各种功能性要求和非功能要求，以形成软件需求说明书。
A、数据流图 B、ER图 C、数据词典 D、判定表
多项选择题 将造成需求获取困难的问题是（）。
单项选择题 （）是金融市场历史最悠久的风险。
单项选择题 客户关系管理的核心是（）
