单项选择题 根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，年度未设立的评优奖项是（）。

单项选择题 根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，对短信回复“不满意”意见的客户，总行客户服务部通过（）回访的方式确认不满意详细原因。

单项选择题 根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务暗访检查覆盖岗位不包括（）。