判断题 碰到本路职工群体性上车闹事时应立即制止并向支（大）队汇报，请示处理。

判断题 外宾团体上车抢占座位语言无法沟通的，应设法解决另一方旅客座位问题，同时做好解释工作。对抢占座位可强行带离现场。

判断题 无座旅客强占（预留）座位不让，应以乘警为主处理，要求列车长给予配合。