单项选择题 某些在很长时期内形象良好的企业有时会因某一突发事件处理失当而使形象严重受损，这体现的组织形象的特点是（）。

单项选择题 一个人可以用眼神表示喜爱、惊恐、否定、厌恶、愤怒等，用手势表示欢迎、支持、认可、拒绝等，这种公关交往的手段是（）。

单项选择题 关于商场开业、展览会闭幕新产品问世、超额完成产值等情况的报道，这种公共关系传播内容是（）。