单项选择题 "心理弹性”的动力可能来自大脑激素反应、基因以及行为方式的共同作为，以保证一种情绪上的（）状态。它不仅帮助我们在人生变故、创伤面前不至于崩溃，也让我们在好的经验上不至于沉溺，比如享受美餐、赢得球赛、受到表扬，都不会持续太久──可能因为人是天生的（）动物，在愉快的经验中沉浸太久，会（）识别新危险的能力。

单项选择题 物品的预设用途为用户提供了该如何操作的线索，比如平板是用来推的，旋钮是用来转的。如果物品的预设用途在设计中得到（）体现，用户一看便知如何操作，无须借助任何的图解、标志和说明。如果简单物品也需要用图解、标志和说明书来（）操作方法，这个设计就是（）的。

单项选择题 没有互联网的时候，商家跟消费者之间的交易以信息不对称为基础，（）地讲，就是“买的不如卖的精”。但有了互联网，消费者掌握的信息越来越多，于是变得越来越精明，越来越具有（）。如果你的产品或服务做得好，好得超出他们的预期，即使一分钱广告不投，消费者也愿意在网上分享，（）为你树口碑。