单项选择题 管理的主要因素包括（）。

单项选择题 基础质量管理不包括（）。

单项选择题 马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是（）。

单项选择题 “霍桑试验”是由谁完成的（）。

单项选择题 下列哪一项是减少矛盾和解决矛盾的重要条件？（）