多项选择题
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。
A.制定战略性的危机沟通机制 B.提高解决问题的能力 C.危机现场处理 D.提高发言人的沟通能力 E.模拟训练和演习
多项选择题 建立良好的声誉风险管理体系的优势表现在（）。
单项选择题 下列关于声誉风险的说法，错误的是（）。
单项选择题 下列关于战略风险管理流程说法，正确的是（）。
单项选择题 战略风险管理强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力，能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的内在联系和相互作用。简言之，银行战略风险管理的作用可以概括为（）。
单项选择题 激烈的行业竞争必然形成优胜劣汰，产品的品牌管理直接影响了商业银行的（）。
