多项选择题
搞好客户服务与管理的行为有（）
A.制定客户服务标准规范 B.逐步开展差别化服务强化客户关系管理的系统建设和技术支持 C.建立完善的客户档案完善推广增值服务体系
多项选择题 个人业务落实市场规划包括（）
单项选择题 发展个人业务，开展四进营销，以下不属于四进的范畴的是（）
单项选择题 下列属于个贷业务产品线的是（）
多项选择题 制定个人业务市场策，包括（）
单项选择题 个人业务开展差别化服务不包括（）
