多项选择题
银行业金融机构对突发事件的信息披露应把握以下哪些原则。（）
A.针对突发事件设置专门的新闻发言人，对外宣传和答复的口径一致、恰当。相关人员的行为统一、规范 B.设置专门的接待采访部门，对外答复要及时、积极、正面，切实起到安抚客户、疏导情绪和化解矛盾的作用 C.注意同业对外宣传口径，保持协调 D.宣传与答复内容应书面记录并留档保存
填空题 根据有关保密规定和实际需要，银监会及其派出机构可适当向公众披露有关信息，或通过有关媒体对突发事件进行适当报道，以引导（），维护（）。
