单项选择题
平均来说，企业每年流失的客户量约为（）。
A.10%-20%B.10%-30%C.20%-40%D.30%-50%
单项选择题 BPR除了关注成本和客户之外，更重要的是关注（）。
单项选择题 合作伙伴关系管理的缩写是（）。
单项选择题 真正建立起以客户为中心的营销体系的是（）。
