多项选择题
商务演讲的总目标一般应包括（）。
A.传递知识B.劝说C.辩论D.安慰
多项选择题 倾听过程中需要注意的方面有（）。
多项选择题 提高倾听技巧，积极投入的状态应有（）。
多项选择题 环境对倾听的影响因素包括（）
