判断题 作为关键流程的有效控制与否的证据，文件/合同历来是各商业银行加强档案管理的重点。()

判断题 实证研究表明，系统缺陷是操作风险的最主要因素。()

多项选择题 商业银行通常使用标准化的损失数据收集模板来收集数据，并遵循统一的损失数据收集流程与规范。损失数据收集的内容包括()。