单项选择题 暗电（函）要以诚挚的情感来表达对逝者的深切哀悼，语言悬切，用词（）、庄重淳朴。

单项选择题 殡仪服务员应能够准确地选择和使用语汇，（）地表达所谈内容的意图。

单项选择题 弹业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。