单项选择题
根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。
A.服务环境优美化 B.服务效率高效化 C.服务质量标准化 D.服务活动多样化
单项选择题 公路客运服务“三优”的保证是（）。
单项选择题 为使车站分级合理，应将短途旅客发送量按比例折算为长途旅客发送量，其中，折算比例为短途旅客发送量/长途旅客发送量等于（）。
单项选择题 在满足相关设施设备要求的条件下，日发量在300人次以上，不足2000人次的车站属于（）。
