单项选择题
在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。
A.审核准则 B.审核发现 C.审核结论 D.审核证据
单项选择题 以下对产品质量特性无直接影响的人员是（）。
