单项选择题
服务质量是一个主观范畴,它取决于()。
A.顾客对服务质量的预期 B.客观的服务水平 C.顾客真实感知到的服务水平 D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比
单项选择题 设某企业有员工1200人,全年人工成本总额为1988.46万元,附加价值为8740万元,销售额为41426.25万元,则该企业人事费用率为()。
单项选择题 在无形资产中,()是不可辨认的无形资产。
单项选择题 设某铁路局全年本务机车走行12725万公里,重联机车走行131万公里,单机走行1906万公里,补机走行346万公里,列车运用机车860台,年日历365天。则该路局列车机车日车公里为()公里/日。