判断题 最好的服务未必是面对面的服务，也未必一定需要很大的投入。（）

判断题 细致温馨的服务的提供在很多时候未必需要增加什么设施设备，它所需要的可能只是员工的“饭店意识”，以及处处为客人考虑，以方便客人为原则的职业习惯。（）

判断题 发现细节，是真正能形成服务之差异的领域。（）