填空题
客户对员工的三秒钟印象，60%来自于（）和（），40%来自于声音和谈话内容。
外表；仪表
填空题 在握手礼仪中，应遵循的顺序为（）在先、（）在先、（）在先。
填空题 行进时应按照以（）为尊的原则，在客户左前2～3步处引导客户。
填空题 遇到客人、表示感谢或回礼时，行（）度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行（）度鞠躬礼。
