单项选择题
访客接待时需要认真对待,要甄别来访客人,如果遇到()及时向上级汇报。
A.通缉协查人员B.黑名单C.常客D.外国客人
单项选择题 修改()预订信息时,不会影响价格。
单项选择题 访客的接待截止时间是()。
单项选择题 前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。