多项选择题 社区工作者接收了一位遭遇严重家庭暴力，导致心理创伤的4岁小女孩。随后，小女孩的父亲打电话威胁要带女孩回家，此时社区工作者适当的做法有（）。

单项选择题 社区工作者小霞定期组织外来务工人员子弟的集体活动。一次活动中，小霞让组员画出自己家乡的风景，并介绍家乡的特产、风土人情。这个活动，有助于（）。

单项选择题 小刘带着患有帕金森的邻居王大爷前往某社会服务机构，讲述了王大爷生活上的不便，希望接受专业服务。负责接待的社会工作者耐心倾听，了解情况和诉求后，请他们做了线上和线下登记。此时，属于个案工作中的（）阶段。