单项选择题
对无法自行处理的网点现场紧急投诉，营业网点应立即报告（）协调处理。
A.网点负责人 B.上级机构 C.上级机构负责人 D.上级服务管理部门
单项选择题 电话银行电子令牌用户当日转账累计交易限额为（）。
单项选择题 营业机构包括以下（）。
单项选择题 从因故障之日起，单次故障时长（）日以内的，计算一次故障次数；超过（）日的，再累计一次故障次数。
