多项选择题 各类通行费补费渠道应在客户补费前展示涉及（）、通行费类型等关键信息，以及已录入稽核管理系统的结构化数据、图片数据、车道日志等证据资料。

填空题 各高速公路营运管理单位要加强收费人员（），确保熟悉广东省高速公路（），熟练运用各项业务规程和（），耐心解答驾驶员或车主的问题，迅速（）。

多项选择题 非ETC车辆或者已安装ETC设备但无法正常使用的车辆按以下流程处理（）。