单项选择题 美国心理学家J.R.Averyill 认为个人控制有三种形式。人们通过作出某种行为反应，来直接影响或改变即将发生的某一事件的客观属性，属于这三种形式的（）

单项选择题 服务的消费对象也就是服务常常作为一种活动体现出来，一般不具有实物形态，这体现了服务消费特点中的（）

单项选择题 （）主要是指帮助游客实现客源地与目的地之间连接的旅游服务。