判断题 利用职权运输无票人员的属于服务质量事故。

判断题 行包误装、误卸造成损失在500元以下的属于服务质量事故。

判断题 旅客、货主来信投诉属于服务质量反映。

判断题 站车安全隐患未构成旅客伤害的属于服务质量差错。

判断题 旅客对环境卫生不满意而产生的不良反映属于服务质量差错。