判断题 损坏换卡申请必须由本人办理。

判断题 客户申请凭证挂失后，如找到卡/折/单，可由客户本人凭本人身份证明和卡/折/单到我-行办理挂失取消手续，也可由他人代为办理。

判断题 书面挂失解挂可应客户要求选择是否补领凭证。