单项选择题
下列关于培训跟进的作用表述不正确的是（）
A.培训跟进可完善培训评估信息，客观评价培训整体效益B.加强交流，提高客户服务人员参与培训的积极性C.收集培训情况，为下期培训作准备D.为管理者提供再培训的参考，保障培训工作形成良性循环
单项选择题 下列关于理智型客户的表述有误的是（）
单项选择题 下列关于客户信息分析整理数据评估的表述错误的是（）
单项选择题 下列关于客户投诉心理的表述不正确的是（）
