多项选择题 根据《商业银行收费行为执法指南》，有利于规范收费行为的积极因素具体包括但不限于（）。

多项选择题 商业银行以信贷方式提供融资时，应当区分工作职责和有偿服务。对于根据相关规定，在信贷业务中开展的（）等应尽的工作内容，不属于实质性有偿服务。

多项选择题 根据《商业银行收费行为执法指南》，对于实行市场调节价的收费项目，商业银行有下列情形之一的，认定为违规收费行为（）。