填空题 客户购买决策过程中，信息来源主要有个人来源、经验来源、公共来源和（）。

填空题 按照心理学的（）理论，人们行为的动机是一种内在的心理活动过程，像一只黑箱，是一个不可捉摸的神秘过程。

填空题 对社会宏观物流环境分析，使用（）。