单项选择题
（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
A、激励因素 B、保健因素 C、悬念原则 D、口碑因素
单项选择题 （）是农业银行重要的优势渠道资源。
单项选择题 公务接待中，双排座轿车应让客户坐在（）。
单项选择题 男士头发应做到（）。
