单项选择题 对收过的文件在收文登记簿上编号和记载文件的来源、去向，以保证文件的收受和处理，称（）

单项选择题 在文书处理程序中，承办、催办，属（）

问答题 这个案例说明了什么？我们从中可吸取什么教训？