多项选择题
下列有关前厅部与饭店其他部门间的信息沟通的叙述，正确的有（）。
A.饭店营销部对长时期的、整体的销售负责，而前厅部则对当天的客房销售负责B.前厅部应积极参与客房清理保养质量的检查C.前厅部代替餐饮部向客人发放餐饮推销活动的各类宣传资料D.以书面形式向营销部、客房部和餐饮部通报有关客情信息
单项选择题 下列关于西北旅游区气候特征，叙述错误的是（）。
单项选择题 客房清扫技能比驾驶汽车技能容易掌握说明技能的熟练受到（）因素的影响。
单项选择题 旅游产品的市场竞争集中表现在（）的竞争上。
