单项选择题 出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾时，如（）时应请有关部门出面调解，妥善处理。

单项选择题 出租车驾驶员要熟悉本地道路、街巷及通往外地公路（）。

单项选择题 出租车驾驶员应保持车身外观（）。