多项选择题
文明服务的基本要求是（）。
A．三声服务 B．称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C．服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D．语言要明确、简练、语速掌握在每分钟100字左右 E．掌握处理应急事件的语言
多项选择题 接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。
多项选择题 行姿标准动作的要求是（）。
多项选择题 在进行行进指引时，正确的方式是（）。
