单项选择题 为保持保险单的效力而进行的一系列售后服务工作，我们称为（）。

多项选择题 企业流程管理可以用于优化企业流程，保险人在企业业务流程管理关注的目标是直接处理，由（）组成。

多项选择题 大数据在保险行业的应用包括（）。