填空题
秘书在调解纠纷时应说好三话，即（）、（）和（）
定心话；公道话；圆场话
填空题 应对不同的来访者，要说“区别”话，不要说（）
填空题 在接待来访者时，语言应做到（）、（）
填空题 谈判中引诱策略语言技巧主要有（）、（）
