单项选择题
最近对于零售店播放音乐的一项研究指出，店里的人潮往来流量会因播放的音乐而有所改变。播放节奏舒缓的音乐时，营业额往往会比较高。这说明在服务营销环境设计时，（）是一个重要考虑因素。
A.气味 B.声音 C.触觉 D.视觉
单项选择题 对购买酒店客房服务的顾客而言，其真正购买的核心利益是（）
单项选择题 服务现场的装饰、灯光、音乐、气味、温度、商品摆放、服务工具、服务人员的着装、服务设施及服务信息资料等因素属于（）。
单项选择题 基于原有定位不能达到营销目标，企业需要（）。
