单项选择题 在业务接待洽谈过程中客户表现出的比较明显的殡葬心理或者（）心理要转告给各部门，在后续的服务过程中多加留意。

单项选择题 如在业务接待洽谈过程中发生因（）导致的纠纷或者投诉，在业务交接过程中一定要告知后续各部门。

单项选择题 交接遗体接运服务业务时，应告知驾驶员客户的联系信息，最好是预留（），确保电话可以正常接听。