问答题
在营销的文献中，顾客服务通常被看作是营销中“地点”元素的一部分，而现在顾客服务已经成为一个独立的营销组合元素。促成这一变化的理由有哪些？
理由如下所述：（1）顾客期望的改变。几乎每个市场，现在的顾客变得比他们过去需求更多和更高级。（2......
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问答题 为服务选择定价的方法和途径是类似于用在商品上的方法。采用什么定价方法是从考虑定价目标开始的，请解释至少三个主要的定价目标。
问答题 服务企业在服务沟通的时候应该遵循哪六个原则？
问答题 内部营销被看作是发展专注顾客的机构的一个重要的活动，那么请简述内部市场的概念。
