多项选择题
下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（）。
A.及时处理投诉和批评 B.对所有已识别风险一视同仁、集中处理 C.增加对客户、公众的透明度 D.与媒体保持良好接触 E.制定危机管理应急计划
多项选择题 下列关于商业银行战略风险的描述，正确的有（）。
多项选择题 良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标，下列事件可能引发商业银行声誉风险的有（）。
单项选择题 声誉风险通常与信用、市场、操作等风险（）。
单项选择题 下列哪项不属于清晰的声誉风险管理流程的内容？（）
单项选择题 下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。
