多项选择题
农村中小金融机构要制定详细的案件责任追究办法，按照（）的原则，严格案件责任追究。
A.自查从宽 B.他查从严 C.尽职免责 D.失职重罚
多项选择题 面对客户投诉，下列应遵循的原则中不正确的是（）。
