判断题 掌握实际工作情况的方式有两种：测定已产生的工作结果；预测即将产生的工作结果。

判断题 不管对某些控制对象制定控制标准有多困难，组织都应尽可能地建立有效的控制标准：能量化的尽可能量化，不能量化的尽可能细化。

判断题 标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。控制始于工作标准的建立。标准是控制的依据，没有标准，控制就成了无目的的行动，不会产生任何效果。因此，确立控制标准是实施控制的必要条件。