填空题
散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）
您好！..前台；您好!先生/小姐；×先生/小姐，感谢您的预订，再见！
填空题 贵重物品寄存服务时，应注意给客人使用的保险箱的（）钥匙，不要（）。
填空题 在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须（）.
填空题 前台接听电话时，必须在（）。标准问候用语是：“（）！”
