单项选择题
客运职工服务要求。三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（）
A.负责专心B.努力尽心C.认真细心D.正派真心
单项选择题 铁路客运服务需要树立（）的理念。
单项选择题 女乘务员出乘前（），发不过肩，长发挽于颈后，发饰统一。
单项选择题 “重点旅客”的定义是（）
