填空题 问卷调查，亦称“书面调查法”，它是公共关系调查的常用方法之一。根据问卷对问题和答案设计的形式不同，可把问卷分为（）问卷和（）问卷。

填空题 公共关系可以促进社会环境优化。社会环境包括社会互动环境、社会（）环境、社会（）环境和社会政治环境等。

多项选择题 交换名片时，无论是提送名片还是接受名片的一方都应遵循一定的礼节，以下符合接受名片礼节的是（）