单项选择题 “流程再造”这个概念的最早提出者是（）。

单项选择题 政府流程不得轻易更改、废止，这体现了政府流程特性中的（）。

单项选择题 政府管理常用流程图中，主要用来反映系统结构情况，反映各子系统间的关系的流程图是（）。