多项选择题
顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）
A.消费者 B.组织内下一道工序的接收者 C.原材料提供者 D.经销商 E.股东
单项选择题 价值流流动的必要条件不包括（）
单项选择题 以下关于价值流图，错误的是（）。
单项选择题 下面有关质量成本的分类方法与关系的论述不正确或不完善的是（）
