单项选择题
关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）
A.以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料 B.以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题 C.以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩 D.以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内
单项选择题 启动QC小组活动的第一步是（）
单项选择题 质量问题是以质量损失（不合格项目和成本）的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些“关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用（）可以有效地实现这一目的。
单项选择题 不是因为耗损性因素引起的是（）
单项选择题 按统计特性分，故障可分为（）
单项选择题 分析用控制图的调整过程即是（）不断改进的过程。
