填空题
按服务时间与销售时间的关系可将服务分为（）、（）和（）。
售前服务；售中服务；售后服务
填空题 铁路客运的主要服务对象是（）其次还有（）。
填空题 按产品是否有形可将产品分为（）和（）两种，铁路运输产品属于（）。
填空题 市场营销中大质量观念是将质量分为（）、（）、（）三层次。
